Politique de remboursement

Chez DogLina, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits. 

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@doglina.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous préalablement à contact@doglina.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

DogLina

Carrer de Llorer 16, Bajo 1ª

08905 L’Hospitalet de Llobregat

Barcelone, Espagne 

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.